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在市委、市政府领导的悉心关怀下，在市有关部门的支持和帮助下，中国电信上海公司全面贯彻落实科学发展观和上海市信息化创新战略，积极响应政府号召，充分发挥“智慧城市”建设主力军作用，勇担责任、践行承诺，将上海建成国内带宽和服务最具竞争力的地区之一。
“城市光网”这一先进的信息通信技术，在上海这块热土上茁壮成长，上海“城市光网”国内领先。
“城市光网”是建设“智慧城市”关键的基础设施。中国电信上海公司积极承担上海“智慧城市”建设责任，全力、务实推进“城市光网”和“无线城市”建设取得重大进展。在上海市委、市府领导重视和关心下，在市相关部门大力协助下，截至今年8月底，上海电信“城市光网”覆盖已超过320万用户，光纤入户(FTTH)用户突破90万户，其中10M以上用户达到40万。电信WiFi热点上网场点数超过4600个，形成了高速、稳定的3G+WiFi的立体无线网络，上海领跑国内“城市光网”建设。
短短7个月时间内，上海率先大规模商用“城市光网”，再次领跑国内城市。基于光网的“智慧城市”各类信息应用，更是给上海市民带来全新的生活体验。
这是上海电信积极响应市委市府号召的又重大举措，是进一步兑现上海电信大力建设“智慧城市”相关承诺，深入开展“为民服务创先争优”的生动体现。加快“城市光网”建设、丰富“智慧城市”信息应用，目的是使广大消费者获得更加便捷和实惠的信息通信服务，力争使上海宽带带宽和服务水平跻身国际先进行列，从而迅速提升上海信息化竞争力，加快上海智慧城市建设的进程。
担责任服务上海，领跑国内“光网”城市
上海电信深刻认识到信息基础设施对于上海城市发展的重要性，主动积极参与上海市“十二五”规划的讨论，同时接应市规划，制定了《上海电信十二五信息化发展规划》，提出了在“十二五”期间，为上海“建设具有国际竞争力的信息基础设施，打造具有国际竞争力的信息服务能力”的两大目标。
在实际推进中，上海电信意识到信息基础设施在上海智慧城市建设中的先导和基础作用，加快了“城市光网”建设，全情动员、全力以赴，用半年时间完成2011年全年建设目标。上海电信决心力争年内完成450万的用户覆盖，实现FTTH实装用户130万。
早在2009年，上海电信就率先启动“城市光网”建设。根据市委、市府统一规划，上海电信确立了两大发展目标：一、在全国最先实现城市光网覆盖目标;二、规划期末，上海的宽带服务达到国际先进城市水平。
在“城市光网”建设中，上海市委市府领导及时对上海电信进行帮助指导，多次组织市相关部门进行专题协调。
长宁区政府与上海电信合作形成的“长宁模式”，成为符合上海特大型城市发展特点的“城市光网”建设模式。今年年初，上海电信实施“免费带宽倍增、免费WiFi上网;赠送百G云存储;实现20兆极速带宽”的“二免一赠一极速”计划，受到广大市民的热烈欢迎。
在市经信委的指导下，上海电信与全市所有区县政府签署了联合推进“城市光网”和“无线城市”建设的合作协议。上海电信不仅建成覆盖全市的高速3G网络，更全力推进WiFi网络建设。截至8月底，上海电信WiFi总覆盖数已经达到4600个，覆盖包括商业密集区、所有电信营业厅、74所高校校区，10个三级医院，500个电话亭在内的全市主要热点区域，免费开放区域内用户上网流量累计达7788.79G。
预计到2015年，上海电信覆盖热点将达到3万个以上，实现城市光网、WiFi和3G之间无缝切换，为上海构筑起应用融合、安全可靠的立体化信息基础设施体系。
作为上海信息化和“智慧城市”建设的主力军，上海电信一直“心系上海、服务民生”，全力以赴助力上海国际大都市的经济发展。在金融海啸席卷全球之际，中国电信迎难而上，主动全方位推进上海的信息化建设。
创新布局破除困难，“光网”建设快马加鞭
上海作为现代化国际大都市，需要有世界领先的信息基础设施。上海“城市光网”采用的FTTH技术，和传统铜缆相比，具有带宽高、建设维护成本低、使用寿命长和节能环保的优点，目前主要发达国家都在规模部署FTTH。
上海电信在建设伊始，就面临着新技术发展所带来的困惑和难题，具体表现为“四难”。即“市民接受难”：市民对新技术不熟悉、不理解;“建设推进难”：原有的市民家庭布线没有预留光网入户的管道;“标准实施难”：因为是国内最早建设，国家还没有成熟的标准、规范;“成片改造难”：光网的推进需要以小区为单位成片进行改造，但在具体的实施中困难较大。
面对困难，在市委、市府相关领导和部门的协调下，上海电信勇于创新，化解困难，探索符合上海特大型城市发展特点的建设模式。
化解“市民接受难”。上海电信通过报纸媒体、电信营业厅、小区设摊、电信信息生活体验馆等各个不同渠道和方式，对“城市光网”的新应用进行强有力的宣传。如今，每到周末，留意一下住宅小区门口，或许就会发现在“中国电信”、“城市光网”的阳伞底下，电信人员正在设摊宣传“城市光网”。为方便市民了解网速快慢，上海电信自今年初推出ADSL宽带接入测速服务之后，还将测速范围覆盖到光网客户。自今年8月8日起，对经确认属电信原因不达标的光网用户赔付。据悉，在确认因电信方原因未达申请速率，并经48小时故障修复不成功的光网客户，电信将按实际可达速率与客户申请速率的家庭宽带产品月付标准资费之间差额的3倍予以减免。如仍无法修复的，将进行降速处理，同时自降速次月起减免费用调整为实际可达速率与客户申请速率的宽带产品月付标准资费之间的差价。据悉，上海电信今年2月份至7月累计测试不达标3400多用户，整治完成90%以上，实际赔付317人。
化解“建设推进难”。在小区物业的全力配合下，“城市光网”得以较快地飞入寻常百姓家，让大家畅享光网的丰富信息应用。
上海电信发挥集体智慧，连续攻克技术难关，自创了引导光纤穿越暗管等办法，创新开发“城市光网”家庭网关，开发业务系统，较好地解决了建设推进难。中国电信上海公司贯彻“聚焦端到端客户感知，打造宽带‘五心’服务”的提升宽带服务要求，结合上海地区特色，积极探索光网客户服务监测体系标准，并取得了明显成效和突破。电信建立和完善光网客户投诉模板，形成重点监控指标体系。细化售前、售中、售后的11大类、39项小类，每周从各个区局一线自下而上汇聚问题，进行光网客户咨询投诉数据统计和分析，自上而下重点解决影响客户感知的难点和热点问题。截至6月底已协调解决39个疑难问题，大大提升了光网服务质量。
化解“标准实施难”。上海电信先后制定了PON设备命名规范、组网规范、资源与业务配置规范、工程设计规范、施工验收规范等十几个建设标准。这些在“城市光网”中的许多创新亮点，处于国际先进水平，得到了英国BT、法国FT和美国时代华纳等运营商的一致好评。其“城市光网技术创新和规模应用”荣获中国电信集团科技进步一等奖，中国通信学会科技进步二等奖。
化解“成片改造难”。光网的放号上，在市经信委的指导下，上海电信与全市18个区县政府签署了共同建设“无线城市”的合作协议，形成了“建设一个小区，平移一个小区，营销一个小区”的创新发展思路。目前，上海电信与长宁区政府合作形成了城市光网建设的“长宁模式”，归纳形成“签约合作、实事考核、摸排分解、查勘宣贯、例会协调、成片迁移”的光网共建六步法，区政府也同步下发专门文件，成为政府和企业共同推进社会信息化的典型示范。在合作中，上海电信与各区县政府共同召开“城市光网”共建启动大会，取得了良好的效果。
智慧应用齐头并进，申城百姓崭新体验
应用是“智慧城市”建设的核心和灵魂。从2006年开始，上海电信每年与市区两级政府签订信息化合作协议，累计投入20多亿支持社会信息化应用，完成了近200个重大项目，实现了一系列的智慧应用。在上海“城市光网”发展中，云计算、高清全球眼和IPTV、魔屏等各类高带宽信息应用齐头并进，正为广大市民带来光网的全新享受。
上海电信“智慧应用”目标，是加快推进社会和行业信息化应用，发挥全业务经营和固移融合的网络优势，积极参与上海市政府提出的“物联网应用示范城市”建设。同时，广泛联系产业链上下游，搭建开放合作平台，带动物联网产业的快速发展壮大。未来三年，上海电信发展M2M终端超过100万。为此，上海电信正在实施“智慧城市”十项应用工程：智慧交通、智慧安防、智慧医疗、智慧社区、智慧环保、智慧校园、智慧工业、智慧节能、智慧定位、智慧公用事业。
上海电信的“智慧医疗”解决方案，目前在全市60余家医院应用基础上，逐步延伸至30多家社区卫生服务中心。能实现手机、PAD、PDA等多形式移动终端应用;将在社区推行“远程健康监测”服务，让居民足不出户通过移动终端进行体检并享受更多医生资源和服务。
“智慧交通”也在上海得到应用。上海电信与安吉星合作，从2009年12月22日推出Telematics(车联网)服务，首先应用于通用别克、凯迪拉克等车款，2010年预装范围从高端车逐步扩大至君威、凯越、雪弗兰等中级车系列，目前用户已达35万户。
以IPTV、天翼3G、天翼视讯、魔屏等一系列信息化应用的推广为代表的“智慧家居”，整合了电气、多媒体和通信设备，集远程监控安防、集成控制、娱乐智动于一身。只要借助一部天翼3G智能手机，就能够实现将“智慧管家”揣在口袋里。而城市光网的光纤接入，则是智慧家居的基础。光纤接入不仅能实现家居远程遥控，而且能让您感受到超快网速，看上高清IPTV、玩转魔屏，实现数字家庭和高效SOHO办公不再是梦想。
此外，落户上海浦东金桥的中国电信视讯运营中心，通过体制创新，短短两年实现了快速发展，现已成为国内排名前列的视讯专业公司。中国电信视讯运营中心手机视讯平台用户数突破2000万，流媒体日流量突破2000GB，实现整数大关双突破。相对其刚运营时手机视讯用户数仅10万，日均流媒体播放流量70GB的业务量，中国电信视讯运营中心用一年半时间，造就了业务流量和用户规模数十倍、数百倍增长的超常规发展。通过引进国内外50多家视讯媒体的深度合作，吸引了视讯产业链的上下游企业如央视、文广、优酷、土豆等进驻，形成了立足浦东、依托上海、辐射全国的产业效应，现已转制为天翼视讯传媒有限公司。
同时，上海电信已联手盛大网络、PPTV、土豆网、激动网，共同发起成立“城市光网应用联盟”，推进光网快速发展，合作推出高带宽的应用业务。年内将推出盛大游戏客户端高速下载、土豆网视频高速上传、PPTV高清视频专区等光网合作应用。通过联盟的高带宽应用的合作引入以及上海电信的光网络承载与传输质量优化，丰富用户应用选择，提升用户的高速应用体验。
上海电信在国内最早推出云计算服务，上海也成为国内最大规模将云计算用于市民日常生活的地区。2011年8月31日，中国电信率先在国内电信运营商中，正式对外发布天翼云计算战略及解决方案，致力于成为亚太领先的云基础服务提供者。2009年推出的“翼云计划”，已经成功服务上海世博会、台湾某银行上海分行等客户。上海电信积极落实上海市“云海计划”，联合政府、协会、园区和高校共同打造电信业务和互联网业务能力开放的聚合平台。面向信息服务供应商，上海电信以云计算方式提供移动互联网业务开发与托管环境。面向中小企业，上海电信推出了云主机、云专区和云存储等基础服务，和针对特定行业的云服务环境，可有效解决中小企业信息化的后顾之忧，对中小企业有很大的吸引力。
助力上海“智慧城市”，让上海的城市在世博后更加美好、更加精彩。上海电信牢记市委市府的嘱托，加倍努力、加快城市光网建设，为上海智慧城市建设奠定坚实的基础。
