六西格玛6sigma核心解码
日期:2015-09-07 23:31
掌握顾客的需求，然后通过采用6管理原则减少随意性和降低差错率，从而提高顾客满意程度。
通用电气的医疗设备部门在导入6管理之后创造了一种新的技术，带来了医疗检测技术革命。以往病人做一次全身检查需3分钟，改进后却只需要1分钟了。医院也因此而提高了设备的利用率，降低了检查成本。这样，出现了令公司、医院、病人三方面都满意的结果。
改进服务水平
由于6管理不但可以用来改善产品品质，而且可以用来改善服务流程，因此，对顾客服务的水平也得以大大提高。
通用电气照明部门的一个6管理小组成功地改善了同其最大客户沃尔玛的支付关系，使得票据错误和双
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