你应该知道的10位质量界超级大咖
日期:2017-11-20 22:08
漏斗实验等。
2. 朱兰-Joseph Moses Juran
朱兰第一次将人性作为质量系统的一个维度来考虑，同时提出不良质量成本的概念。
他认为大部分质量问题是管理层的错误而并非工作层的技巧问题，管理层控制的缺陷占所有质量问题的 80% 还要多。
他以《质量三部曲》而闻名，包括质量策划、质量控制、质量改善（qualityplanning, quality control and quality improvement），这已是如今质量管理的基本思想。
3. 泰勒-Frederick Winslow Taylor
泰勒是科学管理方法的
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