20个超级经典的质量管理体系审核案例，值得SQE看10遍！
日期:2019-08-18 10:38
些调查表是否进行了统计分析？这些问题你们如何处理的？
经理：最近由于工作忙，又赶上旺季，因此还没来得及处理。
市场部的质量目标规定：对于顾客反映的问题，根据情况，最晚应在两周内给予答复。
案例分析：
两个月前进行的顾客满意程度调查，到现在还没有统计分析，这失去了调查的意义。不能光收集数据而不分析，这违反了标准8．4数据分析的组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，同时也违反了8．2．l顾客满意的规定。
审核员看到的三份调查表反映的顾客抱怨，工厂没有按照市场部质量目标的规定执行，违反了标准8．5．2纠正措施的组织应采取措
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