大质量由产品的内在质量、外在质量和服务质量三个层次构成
日期:2019-08-19 22:21
环境赋予的特性。工业产品的质量特性包括性能、可靠性、维修性、保障性、安全性、经济性、适应性、时间性等，其中前五个基本上是固有的特性，适应性和时间性则是环境赋予的特性。又如服务业也包括很多的质量特性，如功能性、经济性、安全性属于固有特性，舒适性、时间性、文明性为赋予特性。这些特性随着时间、环境的变化发生变化，这些变化表明了质量特性的动态性。朱兰博士曾说过，20世纪是生产力的世纪，21世纪是质量的世纪。《卓越绩效评价准则》国家标准的发布，充分体现了大质量的概念。所谓卓越绩效，就是用科学、系统的管理标准来诠释大质量的内涵，体
9/14 下一页 上一页 首页 尾页
返回
刷新
WAP首页
网页版
登录
05/25 16:45