朱兰论质量策划——产品与服务质量策划的新步骤
日期:2020-03-29 10:15
，我们的企业（尤其是一些私营企业），往往对于在质量策划方面缺乏足够的认识，随即缺乏充足的投入往往为了向顾客展示自己的配合积极度和响应速度，也为了及早投产以获取收益，忽略质量策划需要的周期和步骤，只认眼前可见的结果其实只是表面的结果，比如在很短的期间内向顾客提交了样品，或者新产品上市而潜在的，隐藏在水面下的鳄鱼，实际上已经孵化，只等时机成熟，就会张开血盘大口。而当产品质量问题暴露的时候，我们的企业家们可以不惜一切代价去挽救、处理，却不知道通过事先严密的策划来预防问题的发生因为问题在暴露之前，投入策划的成本似乎不会直观地看到收益。我
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