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iso9001体系明确有四级文件，其中第二级文件运营流程可谓重中之重，对企业运营管理意义重大。不过iso9001体系只是质量管理体系，质量管理只是公司管理中的一个方面，但其运营流程控制的方法同样可以用于其他管理，且公司大多运营流程都会对质量产生或多或少的影响。
运营流程是从管理手段来说的，则应包含质量管理的运营流程。单一的运营流程不能成为体系，应与手册、工作指引、记录等文件一起组成完整的体系文件。手册是按管理类别来分的，部门职责是按部门来分的，流程则是按工作流来分的，其中有很多跨部门、跨管理领域的内容，只有很好地把各种管理方法结合应用，才能达到较好的管理效果。
