|
泰利特(Telit)开发这个在线技术支持论坛，旨在将国际客户汇聚到一个平台上。注册过程十分简单：泰利特(Telit)客户利用联系表在公司网站上注册该论坛，在48小时内会收到具备完全访问权限的登录数据。客户可参与讨论，查询主要话题和常见问题，获得对相关技术问题的解答，并可直接向技术支持团队发送消息。
包括读写在内的完全访问权限专为泰利特(Telit)客户而设，但是访客也可以浏览论坛，查看他们感兴趣的主题是否已被讨论过。泰利特(Telit)选择这种开放式方案，目的是贯彻其确保外部访客也能积极参与其中的论坛理念。注册之后，所有用户都可以看到最新讨论内容，了解更多的M2M相关信息。
“我们开发这个在线技术支持论坛，旨在促进与客户的沟通，并使客户之间可彼此交换意见。” 泰利特(Telit)研发服务经理Massimiliano Lonzar指出，“我们还把该论坛视作一个发展良机，希望可以打造一个真正的M2M社区。”
全球支持
负责运行该沟通平台的技术支持团队，包括来自泰利特(Telit)位于里雅斯特(意大利)、撒丁岛(意大利)、索菲亚·安蒂波利斯(法国)和首尔(韩国)的四个研发中心的员工。这些工程技术人员能就各种M2M相关技术疑问和问题为论坛用户提供有益建议和大力支持。该技术支持团队的人员在不同地区工作，可确保该论坛的全天候顺畅运行，并由泰利特(Telit)的专家迅速解答相关技术问题。
“我们进一步扩展了我们的技术支持，而这种支持始终都是我们服务的基本组成部分，不断为我们的客户提供创新解决方案，令其工作更轻松。” 泰利特(Telit)通信公司全球营销副总裁Alexander Bufalino指出。
该在线技术支持论坛是泰利特(Telit)推出的一项服务创新成果，能以伙伴级的最佳服务为客户提供大力支持。这也包括世界各地的技术中心，可在设计、开发和集成其M2M应用方面支持客户工作。泰利特(Telit)的服务理念也包括全面的电子邮件和电话支持。此外，泰利特(Telit)还是业界唯一在其网站上提供完整技术文档的M2M模块提供商。
“我们承诺为客户提供卓越的支持服务，并带给他们最佳的客户体验。” 泰利特(Telit)通信公司全球销售副总裁Felix Marchal表示，“凭借全新技术支持论坛，我们无疑又朝着履行这一承诺的方向前进了一大步。”
