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从运营商的角度来看，M2M是基于特定的行业终端，以SMS/USSD/CDMA/GPRS等为接入手段，为集团客户提供机器到机器的通信解决方案，满足客户对生产过程监控、指挥调度、远程数据采集和测量、远程诊断等方面的信息化需求。
客户需求
目前，物联网的发展面临以下三大方面的挑战：
第一，标准复杂繁多。标准是一个产业规模发展的前提，而物联网涉及到的行业非常多，如智能家居、智能电网、电子医疗、智能楼宇、智能交通等等，各个行业的标准复杂繁多，每个国家的行业标准也不太一样。从通信相关的标准组织来看，3GPP、IEEE、ETSI、ITU、IETF等国际标准组织，CCSA、CESI等中国国内标准组织都在从事M2M相关标准的研究与制定。
第二，整体智能化的改造成本高昂，需要引入新的商业模式。以美国的路灯智能控制为例，平均每盏灯的投入是232美元，这个投入对企业来说是非常大的。这时，企业需要有一种创新的商业模式，如在一定合同期内，政府对路灯的智能化改造进行补贴。
第三，产业链复杂，需要有强有力的整合者。以欧盟智能交通为例，其中心业务系统包括交通信息提供系统、公共车辆优先系统、车辆运行管理系统、环境保护系统、安全驾驶辅助系统、紧急状态通报系统、紧急车辆优先系统、动态路径指引系统、综合智能图像系统等，涉及到交通、环保、公安、保险、汽车制造、汽车安全保养等环节。如何围绕“汽车”将各系统、各环节协同与整合起来？整个产业链期待出现一个强有力的整合者。
解决方案介绍及其优势
在物联网领域，华为的定位是M2M通信解决方案提供商。在物联网规模发展前，华为将首先做好M2M对运营商网络的影响分析，输出相应的解决方案，从而在大量M2M终端接入电信基础网络时，能够保证效率最高、成本最低。
华为积极跟踪物联网标准，在多个工作组中担任关键职务，积极输出提案并推动标准化。华为通过产品的平台化、规范化来降低M2M系统中相关通信产品的成本，积极参与和推动产业合作联盟的建设，从而与行业伙伴共同推进M2M产业的成熟与发展。
